مقدمه
این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که ملونست چگونه اطلاعات شخصی کاربران، بازدیدکنندگان و مشتریان خود را جمعآوری، استفاده، ذخیره، محافظت و در موارد لازم افشا میکند. استفاده از خدمات، وبسایت و پنلهای مرتبط با ملونست به معنی پذیرش مفاد این سند است.
1. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
بسته به نوع استفاده شما از خدمات ملونست، ممکن است اطلاعات زیر جمعآوری شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل
- اطلاعات حساب کاربری
- اطلاعات پرداخت و سوابق تراکنشها
- اطلاعات مربوط به دستگاه، مرورگر و سیستمعامل
- آدرس IP و دادههای فنی مشابه
- اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از خدمات
- محتوایی که توسط کاربر در سامانه ثبت، بارگذاری یا منتشر میشود
2. نحوه جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است از راههای زیر جمعآوری شود:
- هنگام ثبتنام و ایجاد حساب کاربری
- هنگام ورود به حساب و استفاده از پنل
- هنگام تکمیل فرمها یا ثبت اطلاعات در سامانه
- هنگام خرید خدمات، اشتراک یا انجام پرداخت
- هنگام ارتباط با پشتیبانی
- از طریق کوکیها و ابزارهای تحلیلی و فنی
- از طریق لاگهای سیستمی و گزارشهای امنیتی
3. هدف از جمعآوری و استفاده از اطلاعات
ملونست ممکن است اطلاعات کاربران را برای اهداف زیر استفاده کند:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ارائه خدمات و امکانات سامانه
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
- پردازش پرداختها و امور مالی
- ارائه پشتیبانی و پاسخگویی به درخواستها
- افزایش امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده
- تحلیل عملکرد سامانه و توسعه قابلیتهای جدید
- ارسال اطلاعیههای مهم، پیامهای فنی و اعلانهای مرتبط با خدمات
4. نقش هوش مصنوعی و پردازش خودکار
ممکن است در برخی بخشهای ملونست از ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی یا پردازش خودکار برای تحلیل دادهها، بهبود خدمات، دستهبندی محتوا، پیشنهاد هوشمند، تشخیص خطا یا ارتقای امنیت استفاده شود.
این پردازشها صرفاً در راستای ارائه بهتر خدمات انجام میشوند و لزوماً به معنای تصمیمگیری کاملاً خودکار و بدون نظارت انسانی در همه موارد نیستند.
5. مالکیت دادهها و محتوای کاربران
اطلاعات و محتوایی که کاربران در ملونست ثبت میکنند، اصولاً متعلق به خود کاربران یا صاحبان قانونی آنهاست. ملونست فقط در حد لازم برای ارائه خدمات، نگهداری، پشتیبانی، تحلیل، امنیت و بهبود سرویس از این اطلاعات استفاده میکند.
هرگونه استفاده خارج از این چارچوب تنها در حدود مجاز قانونی یا با رضایت کاربر انجام میشود.
6. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ملونست ممکن است در شرایط ضروری و محدود، بخشی از اطلاعات کاربران را با اشخاص ثالث یا ارائهدهندگان خدمات به اشتراک بگذارد، از جمله:
- درگاههای پرداخت و سرویسهای مالی
- سرویسهای میزبانی و زیرساخت
- ابزارهای تحلیل، مانیتورینگ و گزارشگیری
- سرویسهای فنی و پشتیبانی
- مراجع قانونی و قضایی در صورت وجود الزام قانونی
این اشتراکگذاری فقط در حد لازم و برای اهداف مشخص انجام میشود.
7. کوکیها و فناوریهای مشابه
ملونست ممکن است برای حفظ وضعیت ورود کاربر، بهبود امنیت، ذخیره تنظیمات، تحلیل عملکرد و ارتقای تجربه کاربری از کوکیها و فناوریهای مشابه استفاده کند.
اطلاعات بیشتر در این زمینه در صفحه سیاست کوکیها ارائه میشود.
8. امنیت اطلاعات
ملونست برای حفاظت از اطلاعات کاربران از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب استفاده میکند، از جمله:
- محدودسازی دسترسی به اطلاعات
- استفاده از روشهای امن برای انتقال و نگهداری دادهها
- پایش و ثبت رخدادهای امنیتی
- تهیه نسخه پشتیبان در موارد لازم
- بهروزرسانی زیرساختها و رفع آسیبپذیریها
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در اینترنت کاملاً بدون ریسک نیست و ملونست نمیتواند امنیت مطلق را تضمین کند.
9. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، رعایت الزامات قانونی، امنیتی، مالی، پشتیبانی یا حل اختلاف لازم باشد.
پس از پایان این نیاز، اطلاعات ممکن است بر اساس سیاستهای داخلی و الزامات قانونی حذف، ناشناسسازی یا آرشیو شوند.
10. حقوق کاربران
کاربران ممکن است نسبت به اطلاعات شخصی خود حقوقی داشته باشند، از جمله:
- درخواست دسترسی به اطلاعات ثبتشده
- درخواست اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات
- درخواست حذف اطلاعات در حدود قوانین و محدودیتهای فنی
- درخواست محدودسازی برخی پردازشها در صورت امکان
- دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات
برای استفاده از این حقوق، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی رسمی یا بخش پشتیبانی با ملونست در تماس باشند.
11. اطلاعات افراد زیر سن قانونی
خدمات ملونست اصولاً برای استفاده افرادی طراحی شده است که اهلیت قانونی لازم را دارند. اگر مشخص شود اطلاعات اشخاص زیر سن قانونی بدون مجوز لازم جمعآوری شده باشد، ملونست میتواند در صورت امکان و مطابق با قوانین نسبت به حذف یا محدودسازی آن اقدام کند.
12. لینکها و خدمات شخص ثالث
ممکن است در خدمات ملونست لینکها یا ابزارهایی از سرویسهای شخص ثالث وجود داشته باشد. مسئولیت محتوای آن سرویسها و نحوه پردازش اطلاعات در آنها بر عهده همان ارائهدهندگان است و کاربران باید پیش از استفاده، سیاستهای مربوط به آن سرویسها را بررسی کنند.
13. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ملونست ممکن است در هر زمان این سیاست را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید از زمان انتشار معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش نسخه جدید است.
توصیه میشود کاربران این صفحه را بهصورت دورهای بررسی کنند.
14. راههای ارتباطی
اگر درباره این سیاست، نحوه پردازش اطلاعات یا حقوق خود پرسشی دارید، میتوانید از طریق بخش پشتیبانی یا راههای ارتباطی رسمی ملونست با ما تماس بگیرید.